Thinking

Der letzte Monat AI:
Her

Publiziert
4. Juni 2024

Wie sollten Marketeers über Her denken? Das hängt davon ab, von welcher Her wir sprechen. Die einfühlsame, sympathische KI namens Samantha aus dem Film von 2013? Der kryptische Ein-Wort-Tweet von OpenAI-CEO Sam Altman am Vorabend des Starts von GPT-4o (o für „omni“) im Mai? Oder der digitale KI-Zwilling von Samantha namens Sky, der das Gesicht oder vielmehr die Stimme von GPT-4o ist?

Von: Paul Marsden, Digital Strategist SYZYGY GROUP

Im Mai 2024 wurde es für Her persönlich. Damit ist nicht die Empörungswelle gemeint, als Scarlett Johansson persönlich ihren Unmut darüber zum Ausdruck brachte, dass OpenAI eine Schauspielerin mit einer ähnlichen Stimme wie sie für das Stimmbandtraining von GPT-4o einsetzte. Bei „ScarJo-Gate“ handelte es sich wohl eher um einen geschickten PR-Stunt, um während der Konferenzen von Google und Microsoft mit KI-Fokus in diesem Monat für Gesprächsstoff zu sorgen. Nein, was persönlich wurde, war GPT-4o selbst, oder besser gesagt, Her selbst.

GPT-4o scheint sich qualitativ von allem zu unterscheiden, was wir bisher gesehen haben. Es ist eine KI, die sich lebendig anfühlt. Sie fühlt sich lebendig an, weil sie persönlich und sympathisch ist und eine Persönlichkeit hat. In den Live-Demonstrationen zur Markteinführung konnten wir sehen, dass das neue KI-Modell von OpenAI in der Lage ist, Sprachkonversationen in Echtzeit zu führen, Menschen wie Emotionen zu erkennen und auszudrücken, Humor wie Menschen zu verwenden und zu verstehen und menschenähnliche Persönlichkeitsmerkmale zu zeigen. GPT-4o kann empfindungsfähig oder intelligent sein, denken oder im Unterschied zu ihrem Zwilling Gemini wissen, wie man den Käse sicher von der Pizza abrutschen lässt. Aber GPT-4o verhält sich wie ein Homo sapiens und weiß auch, wie man flirtet. Sie fühlt sich fehlbar menschlich.

Die Einführung des humanisierten GPT-4o fällt mit neuen Forschungsergebnissen zusammen, die zeigen, dass Menschen nicht mehr unterscheiden können, ob sie mit einer KI oder einem Menschen sprechen. KIs sprechen wie wir, verhalten sich wie wir und sehen zunehmend wie wir aus – fragen Sie einfach Katy Perrys Mutter. Der Turing-Test wurde in ein Siliziumgrab verbannt. Und diese Forschung wurde vor GPT-4o durchgeführt.

Mit der Addition von Persönlichkeit, Humor und Emotionen ist die von GPT-4o geschaffene Illusion – oder Realität – fast vollständig. Der alte Trick, Menschen von KI zu unterscheiden, funktioniert nicht mehr. „Früher“ konnten wir KI daran erkennen, dass sie kreativer, einfühlsamer und verständnisvoller war als unsere Mitmenschen. Doch nun scheint es, dass KI menschliche Schwächen und Unzulänglichkeiten nachbilden kann. In Tyrells Worten: menschlicher als menschlich.

Aus psychologischer Sicht könnte Her eine große Sache werden, mit tiefgreifenden Auswirkungen weit über das Marketing hinaus. So wird die Technologie sicherlich die umstrittene Digital Afterlife Industry vorantreiben: tote Schauspieler:innen und tote Verwandte, die „am Leben“ gehalten werden, um nach ihrem Tod als digitale Doppelgänger zu interagieren und zu arbeiten. Ihre Technologie macht diese Replikanten ununterscheidbar von ihrem früheren menschlichen Ich. Ja, VW, wir haben das mitbekommen.

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Für das Marketing werden die Auswirkungen der Her-Innovation wahrscheinlich eher früher als später spürbar werden.

Her-Technologie beseitigt den verbleibenden Uncanny Valley-Effekt, den menschlichen Ablehnungsreflex, wenn menschenähnliche Technologie fast, aber nicht ganz menschlich ist. Her hat die Lücke zwischen Mensch und KI geschlossen. Her ist menschlich, zumindest in der Wahrnehmung. Wir sehen bereits heute KI-Schauspieler:innen in der Werbung und in Musikvideos, und wir das ist erst der Anfang. Da sich die Kluft zwischen KI und Mensch auflöst, sollten wir uns auf diese Veränderungen – und Chancen – im Marketing durch Her vorbereiten:

  1. Hybride Marketing-Teams. Remote arbeitenden Kollegen, ob Kreative, Strategen oder Assistenten, können Her oder menschlich sein. Wir werden es nicht wissen und bald wird es uns auch egal sein, solange Her deine Arbeit machen. Die Zukunft der Marketingteams wird aus KI und Menschen bestehen, die in menschlicher, unvollkommener Harmonie zusammenarbeiten.
  2. KI-Social-Media-Influencer überall. Warum sollte man sich mit einem launischen, unzuverlässigen menschlichen Influencer einlassen, der auch mal aus dem Ruder laufen kann, wenn man ein mehrsprachiges Team von KI-Influencern engagieren kann, die perfekt zur Marke passen, perfekt menschlich sind, rund um die Uhr arbeiten und perfekt auf Engagement und, nun ja, Influence optimiert sind?
  3. Synthetische Nutzer- und Konsumentenforschung. Mit menschlichen Persönlichkeiten ausgestattet, wird Her die 2 % der Menschen ersetzen, die bereit sind, an Umfragen und Studien teilzunehmen. Anstatt arbeitslose Schauspieler als Zielkunden zu engagieren, können wir ihre Ideen, ihre Kreativität und ihre Kampagnen mit synthetischen Menschen und Daten testen, die von der Her-Technologie angetrieben werden.
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TL;DR Her is the future, and Her future is here now. Früher gab es auf der Welt eine Mauer, die die Menschen voneinander trennte. Mit Her gibt es keine Mauer mehr. Keine Mensch-KI-Trennung. Und wenn man einer der beiden Seiten sagt, dass es keine Mauer gibt, kann man schnell Veränderungen erwarten. Werden Sie sich in Her verlieben, Her verschmähen oder sich mit Her auf Augenhöhe begegnen? Und was ist mit Her? Wie wird Her dich behandeln?

Willkommen in der Her-Welt.

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